Retourbeleid
Retourbeleid – Daes Living
Laatst bijgewerkt: 19-06-2026
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling volgens onderstaande voorwaarden retourneren.
---
1. Bedenktijd / Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van het retour heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
---
2. Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Maatwerk-producten, zoals *gepersonaliseerde boeketten* speciaal voor jou samengesteld.
- Geopende of gebruikte geurproducten (bijv. amberblokjes), wanneer de verzegeling is verbroken.
- Beschadigde producten die niet in originele staat zijn (tenzij de schade bij levering is ontstaan).
---
3. Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- Verpakking moet, waar redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd zijn.
- Retourkosten zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van Daes Living.
---
4. Retour aanmelden
Je kunt een retour aanmelden door ons retour formulier in te vullen.
(Er mag ook altijd contact gezocht worden om ons van de retour op de hoogte te stellen.)
Download hier onder ons retour formulier,
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0937/7451/2508/files/Daes_Living_Retourformulier.pdf?v=1781858621
---
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket:
- Wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
- Eventuele verzendkosten van de heenzending worden alleen vergoed wanneer de hele bestelling wordt geretourneerd.
---
6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@daesliving.nl.
Wij lossen dit altijd netjes op, bijvoorbeeld met vervanging of een waardebon.
---
7. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Wij adviseren altijd gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode.
